Politique d’expédition
Politique d’expédition Balance
Qui sommes-nous
Calbridge Global LLC (« Balance », « nous », « notre ») exploite le site balance-footwear.com (le « Site »). Notre priorité est d’offrir à chaque client une expédition fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus.
Frais d’expédition
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Zones de livraison : Nous livrons actuellement dans :
les États-Unis
le Royaume-Uni
l’Irlande
la Tchéquie
la France
l’Italie
l’Espagne
l’Australie
la Nouvelle-Zélande
Extension à venir : Nous prévoyons d’étendre la livraison à d’autres pays prochainement.
Délai de traitement de la commande
Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Heure limite : Les commandes doivent être passées avant 15h00, heure de l’Est (New York), pour être traitées le même jour ouvré. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Jours sans traitement : Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.
Délai de livraison
Durée d’acheminement : Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la commande, pour chaque pays que nous desservons.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme le dédouanement, les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues. Les envois internationaux peuvent être soumis à des délais de dédouanement selon le pays de destination.
Processus d’expédition
Transporteurs : Nous expédions avec des transporteurs locaux de confiance : USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni, An Post en Irlande, Australia Post en Australie, NZ Post en Nouvelle-Zélande et le service postal national dans chaque autre pays de destination.
Suivi de commande : Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales (hors États-Unis) peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf mention contraire.
Articles perdus ou endommagés
Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous à support@balance-footwear.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous interviendrons rapidement pour régler le problème.
Commandes perdues : Si votre commande se perd en transit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et organiser un remplacement ou une autre solution adaptée.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique d’expédition, contactez notre équipe d’assistance :
Balance Footwear – Calbridge Global LLC
E-mail : support@balance-footwear.com
Adresse : 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, États-Unis
Téléphone : +1 564 212 7267
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EST)