Balance — Condiciones de uso y de venta

Última actualización: 26/01/2026

IMPORTANTE — LEE CON ATENCIÓN: Estas Condiciones contienen un acuerdo de arbitraje y una renuncia a las acciones colectivas (véase el apartado 16), así como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad (véanse los apartados 14–15). Al acceder a nuestro sitio web, usarlo o comprar en él, aceptas estas Condiciones.

Índice

1. Uso del sitio web
2. Aviso de privacidad y seguridad
3. Condiciones generales y conducta del usuario
4. Productos solo para uso personal
5. Sin asesoramiento médico; exactitud de la información
6. Modificaciones del sitio web y de los precios
7. Pago
8. Realización y aceptación del pedido
9. Suscripciones, pago automático y cancelación
10. Envíos
11. Confirmación de entrega
12. Devoluciones y reembolsos
13. Redes sociales
14. Exención de garantías
15. Limitación de responsabilidad
16. Resolución de conflictos mediante arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas
17. Indemnización
18. Sitios web y enlaces de terceros
19. Testimonios, reseñas y otros envíos
20. Aviso DMCA; propiedad intelectual
21. Comunicaciones electrónicas
22. Cesión
23. Ausencia de renuncia
24. Divisibilidad
25. Resolución
26. Acuerdo completo
27. Preguntas o información adicional

1. Uso del sitio web

Al usar el sitio web de Balance (incluidos los subdominios y las versiones móviles, el «Sitio web»), declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si no aceptas estas Condiciones, no uses el Sitio web.

2. Aviso de privacidad y seguridad

El uso del Sitio web se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora aquí por referencia.

3. Condiciones generales y conducta del usuario

Todo el contenido del Sitio web está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No puedes usar el Sitio web con fines ilícitos ni intentar piratearlo, extraer datos, subir código malicioso, infringir derechos de propiedad intelectual, acosar a otras personas, enviar información engañosa, recopilar datos personales de terceros o interferir en las funciones de seguridad. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso ante cualquier incumplimiento.

4. Productos solo para uso personal

Los productos se venden únicamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reventa, redistribución, exportación o modificación sin consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar pedidos que parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

5. Sin asesoramiento médico; exactitud de la información

La información facilitada en el Sitio web tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico. Nuestros productos son calzado de confort y accesorios. Están diseñados para hacer más cómodo el uso diario y no son productos sanitarios. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección. Si tienes un problema en los pies o una preocupación médica, consulta a un profesional sanitario cualificado antes de usarlos.

Procuramos garantizar la exactitud; no obstante, no garantizamos que las descripciones de producto, los precios u otros contenidos estén libres de errores o actualizados. Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones y a cancelar pedidos en cualquier momento. El aspecto del producto puede variar según la pantalla del dispositivo.

6. Modificaciones del sitio web y de los precios

Nos reservamos el derecho a modificar o suspender el Sitio web, los productos, los servicios o los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

7. Pago

Todos los precios figuran en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Al enviar el pago, declaras que estás autorizado a usar el método de pago facilitado y que toda la información es exacta. Podemos recibir datos de pago actualizados de tu entidad emisora y actualizar tu cuenta en consecuencia. Eres responsable de todas las comisiones bancarias o de tarjeta. Si un pago se revierte o se impugna, nos reservamos el derecho a facturarte directamente.

8. Realización y aceptación del pedido

La confirmación del pedido constituye un acuse de recibo y no implica su aceptación. Nos reservamos el derecho a aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción y podemos solicitar información adicional antes de tramitarlo. Si se cancela un pedido, se emitirá un reembolso al método de pago original.

9. Suscripciones, pago automático y cancelación

Algunos productos pueden ofrecerse como compras únicas o como suscripciones de renovación automática. Al contratar una suscripción, autorizas cargos recurrentes en el método de pago seleccionado con la frecuencia elegida hasta que la canceles.

Facturación y envío: La facturación y el envío se realizan con la periodicidad elegida a partir de la fecha de alta.
Cambio o cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a support@balance-footwear.com al menos veinticuatro (24) horas antes de tu próximo envío programado para evitar el cargo.
Pagos fallidos: Si un pago falla, podemos reintentar el cargo o solicitar otro método de pago.

10. Envíos

Enviamos a direcciones de Estados Unidos, el Reino Unido, Irlanda, Chequia, Francia, Italia, España, Australia y Nueva Zelanda. Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista. Los clientes son responsables de facilitar datos de envío exactos. No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o falta de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

11. Confirmación de entrega

La confirmación de entrega del transportista constituye prueba de entrega, se haya obtenido firma o no.

12. Devoluciones y reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si recibes un artículo incorrecto o un artículo llega dañado o defectuoso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos o escribe a support@balance-footwear.com para obtener instrucciones.

Salvo que se indique otra cosa por escrito, las solicitudes de devolución deben iniciarse en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de entrega.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, probados únicamente en interiores y en su embalaje original con todas las etiquetas para poder optar al reembolso, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los plazos de tramitación varían según tu proveedor de pagos. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

13. Redes sociales

Balance no controla las plataformas de redes sociales de terceros. Las declaraciones de los usuarios son suyas. Podemos usar testimonios o contenido generado por usuarios que se nos envíe con fines de marketing, conforme a estas Condiciones.

14. Exención de garantías

SALVO PROHIBICIÓN LEGAL, EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BALANCE, CALBRIDGE GLOBAL LLC Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ DE QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 500).

16. Resolución de conflictos mediante arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas

Cualquier conflicto derivado de estas Condiciones o relacionado con ellas se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Normas de Arbitraje de Consumo. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual. Puedes excluirte del arbitraje en un plazo de treinta (30) días desde la compra escribiendo a support@balance-footwear.com

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Balance y a Calbridge Global LLC frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de tu incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

18. Sitios web y enlaces de terceros

Podemos facilitar enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido, políticas o prácticas. Accedes a dichos sitios bajo tu propia responsabilidad.

19. Testimonios, reseñas y otros envíos

Cualquier contenido que envíes, incluidas reseñas, testimonios, imágenes o ideas, puede ser utilizado por Balance en todo el mundo, libre de regalías, en cualquier medio, con fines de marketing o promoción.

20. Aviso DMCA; propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web es propiedad de Balance o está licenciado a su favor y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia salvo para uso personal y no comercial. Las notificaciones DMCA deben enviarse a support@balance-footwear.com

21. Comunicaciones electrónicas

Al usar el Sitio web o facilitar información, consientes recibir comunicaciones por vía electrónica y aceptas que dichas comunicaciones cumplen los requisitos legales de notificación por escrito.

22. Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos en virtud de estas Condiciones. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

23. Ausencia de renuncia

El hecho de que no hagamos valer alguna disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inexigible, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

25. Resolución

Nos reservamos el derecho a cancelar o suspender el acceso al Sitio web en cualquier momento. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, exenciones, limitación de responsabilidad, arbitraje e indemnización subsisten tras la resolución.

26. Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Balance.

27. Preguntas o información adicional

Contacta con nosotros:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Dirección: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Estados Unidos
Correo electrónico: support@balance-footwear.com
Teléfono: +1 564 212 7267