Política de reembolso
Información clave:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los reembolsos se completan en un plazo de 10 días desde que recibimos tu devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
- Sin gastos de reposición
- Aceptamos cambios.
- Esta política se rige por nuestros Términos del servicio.
Proceso de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos, sea cual sea el motivo. Pasado ese plazo ya no aceptaremos la devolución. Para iniciarla, escríbenos primero a support@balance-footwear.com. Te enviaremos la dirección de devolución e instrucciones más detalladas. Espera nuestra respuesta antes de enviar nada, para que tu paquete no vaya a la dirección equivocada. Antes de devolvernos los artículos, asegúrate de que estén sin usar, sin llevar y en su embalaje original con todas las etiquetas. Usa una mensajería fiable para enviarnos el paquete, para que no se pierda. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
Reembolsos
En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un correo de confirmación. Tardaremos 10 días en tramitar el reembolso. Te devolveremos el importe al mismo método de pago que usaste en el pedido. No cobramos ningún gasto de reposición.
Cambios
¿No estás del todo satisfecho con el artículo? ¿Quizá la talla o el color no son los que querías? No te preocupes, ofrecemos cambios. Escríbenos a support@balance-footwear.com y explícanos qué quieres cambiar. Te ayudaremos a tramitar la solicitud.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo escribiéndonos a support@balance-footwear.com. Contacta con nosotros lo antes posible, ya que no podremos cancelar el pedido una vez procesado o enviado.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes artículos dañados o incorrectos, lamentamos sinceramente las molestias; por desgracia a veces ocurre. Cuando te encuentres con un problema así, haz fotos y envíanoslas a support@balance-footwear.com. Revisaremos tu caso enseguida y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto y en buen estado.
Información de la empresa
Balance Footwear está gestionada por Calbridge Global LLC, una empresa registrada en Estados Unidos.
Dirección:
8 The Green, Suite A
Dover, DE 19901
Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT
Correo electrónico: support@balance-footwear.com
Teléfono: +1 564 212 7267
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