Política de envíos de Balance

Quiénes somos

Calbridge Global LLC («Balance», «nosotros» o «nuestro») gestiona el sitio web balance-footwear.com (el «Sitio»). Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente a cada cliente. A continuación puedes consultar los detalles de nuestro proceso de envío.

Gastos de envío

Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.

Zonas de entrega: Actualmente enviamos a:

• Estados Unidos

• Reino Unido

• Irlanda

• Chequia

• Francia

• Italia

• España

• Australia

• Nueva Zelanda

Ampliación futura: Tenemos previsto ampliar los envíos a más países próximamente.

Tiempo de preparación del pedido

Tiempo de preparación: Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables, de lunes a viernes.

Hora límite: Los pedidos deben realizarse antes de las 15:00, hora del Este (Nueva York), para prepararse el mismo día laborable. Los pedidos posteriores se prepararán al siguiente día laborable.

Días sin preparación: Los pedidos no se preparan los fines de semana ni los días festivos.

Plazo de entrega

Tiempo de tránsito: Una vez preparado y enviado tu pedido, la entrega suele tardar 5–7 días laborables (de lunes a viernes).

Plazo de entrega estimado: 6–10 días laborables (de lunes a viernes) desde que realizas el pedido, para todos los países a los que enviamos.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas, retrasos del transportista, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a plazos de tramitación aduanera según el país de destino.

Proceso de envío

Transportistas: Enviamos con transportistas locales de confianza: USPS en Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido, An Post en Irlanda, Australia Post en Australia, NZ Post en Nueva Zelanda y el servicio postal nacional en cada uno de los demás países de destino.

Información de seguimiento: En cuanto salga tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para seguir el envío en tiempo real.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales (fuera de Estados Unidos) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación del país de destino. Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de compra, salvo que se indique lo contrario.

Artículos perdidos o dañados

Pedidos dañados: Si tu pedido llega dañado, escríbenos a support@balance-footwear.com en un plazo de 48 horas desde la entrega. Trabajaremos con rapidez para resolverlo.

Pedidos perdidos: Si tu pedido se pierde en tránsito, contáctanos de inmediato para que podamos investigarlo con el transportista y gestionar un reemplazo u otra solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de envíos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Correo electrónico: support@balance-footwear.com
Dirección: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Estados Unidos
Teléfono: +1 564 212 7267
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EST)