Informativa sui rimborsi
Informazioni principali:
- Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.
- I rimborsi vengono completati entro 10 giorni dalla ricezione del reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutte le etichette.
- Nessun costo di rimessa in magazzino
- Accettiamo i cambi.
- Questa politica è soggetta ai nostri Termini di servizio.
Procedura di reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli, qualunque sia il motivo. Trascorso questo periodo non accetteremo più il reso. Per iniziare, contattaci prima a support@balance-footwear.com. Ti invieremo l’indirizzo per il reso e istruzioni più dettagliate. Attendi la nostra risposta prima di spedire qualcosa, così il pacco non finisce all’indirizzo sbagliato. Prima di rispedirci gli articoli, assicurati che siano inutilizzati, mai indossati e ancora nella confezione originale con tutte le etichette. Usa un corriere affidabile per inviarci il pacco, così non andrà perso. Tieni presente che le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Rimborsi
Appena riceviamo il tuo pacco ti invieremo un’e-mail di conferma. L’elaborazione del rimborso richiede 10 giorni. Ti rimborseremo sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Non applichiamo alcun costo di rimessa in magazzino.
Cambi
L’articolo non ti soddisfa del tutto? Forse la taglia o il colore non sono quelli che volevi? Nessun problema, offriamo il cambio. Scrivici a support@balance-footwear.com spiegando cosa vuoi cambiare. Ti aiuteremo a gestire la richiesta.
Annullamenti
Se devi annullare il tuo ordine, puoi farlo scrivendoci a support@balance-footwear.com. Contattaci il prima possibile, perché non potremo annullare l’ordine una volta elaborato o spedito.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi articoli danneggiati o errati ci scusiamo sinceramente per il disagio; purtroppo a volte capita. Quando incontri un problema del genere, fotografalo e inviaci le immagini a support@balance-footwear.com. Esamineremo subito il tuo caso e faremo in modo che tu riceva l’articolo corretto e integro.
Dati aziendali
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