Podmínky dopravy Balance

Kdo jsme

Společnost Calbridge Global LLC („Balance“, „my“, „nás“ nebo „naše“) provozuje web balance-footwear.com (dále jen „web“). Naší prioritou je zajistit každému zákazníkovi plynulé a přehledné doručení. Níže najdete podrobnosti o našem postupu při odesílání.

Náklady na dopravu

Doprava zdarma: U všech objednávek nabízíme standardní dopravu zdarma.

Oblasti doručení: Momentálně doručujeme do:

• Spojené státy americké

• Spojené království

• Irsko

• Česko

• Francie

• Itálie

• Španělsko

• Austrálie

• Nový Zéland

Budoucí rozšíření: V blízké budoucnosti plánujeme rozšířit doručování do dalších zemí.

Doba zpracování objednávky

Doba zpracování: Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů, od pondělí do pátku.

Uzávěrka: Aby byla objednávka zpracována týž pracovní den, je třeba ji zadat před 15:00 východního času (New York). Objednávky zadané po uzávěrce zpracujeme následující pracovní den.

Dny bez zpracování: O víkendech a státních svátcích objednávky nezpracováváme.

Doba doručení

Doba přepravy: Po zpracování a odeslání trvá doručení obvykle 5–7 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Odhadovaná doba doručení: 6–10 pracovních dnů (pondělí až pátek) od okamžiku objednání, pro každou zemi, do které doručujeme.

Doby doručení jsou odhady a mohou se lišit kvůli okolnostem mimo naši kontrolu, jako je celní odbavení, zpoždění dopravce, počasí nebo jiné nepředvídané události. Mezinárodní zásilky mohou podléhat celnímu řízení podle cílové země.

Průběh doručení

Dopravci: Odesíláme s ověřenými místními dopravci: USPS ve Spojených státech, Royal Mail ve Spojeném království, An Post v Irsku, Australia Post v Austrálii, NZ Post na Novém Zélandu a národní pošta v každé další cílové zemi.

Sledování zásilky: Jakmile objednávku odešleme, dostanete e-mail se sledovacím číslem a odkazem, na kterém můžete zásilku sledovat v reálném čase.

Clo, daně a poplatky

Mezinárodní objednávky (mimo Spojené státy) mohou podléhat clu, daním nebo dovozním poplatkům, které ukládá cílová země. Tyto poplatky hradí zákazník a nejsou zahrnuty v kupní ceně, pokud není uvedeno jinak.

Ztracené nebo poškozené zboží

Poškozené objednávky: Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás na support@balance-footwear.com do 48 hodin od doručení. Problém obratem vyřešíme.

Ztracené objednávky: Pokud se vaše objednávka ztratí během přepravy, kontaktujte nás ihned, abychom ji mohli u dopravce prošetřit a zařídit náhradu nebo jiné vhodné řešení.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Podmínkám dopravy, obraťte se na náš tým podpory:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
E-mail: support@balance-footwear.com
Adresa: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Spojené státy americké
Telefon: +1 564 212 7267
Otevírací doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (EST)