Πολιτική αποστολής Balance

Ποιοι είμαστε

Η Calbridge Global LLC («Balance», «εμείς», «μας») διαχειρίζεται τον ιστότοπο balance-footwear.com (ο «Ιστότοπος»). Προτεραιότητά μας είναι μια ομαλή και διαφανής εμπειρία αποστολής για κάθε πελάτη. Παρακάτω θα βρείτε τις λεπτομέρειες της διαδικασίας μας.

Κόστος αποστολής

Δωρεάν αποστολή: Προσφέρουμε δωρεάν standard αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.

Περιοχές παράδοσης: Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε:

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ιρλανδία

• Τσεχία

• Γαλλία

• Ιταλία

• Ισπανία

• Αυστραλία

• Νέα Ζηλανδία

Μελλοντική επέκταση: Σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε τις αποστολές σε περισσότερες χώρες στο άμεσο μέλλον.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ώρα λήξης: Οι παραγγελίες πρέπει να καταχωρούνται πριν τις 15:00 Ανατολική ώρα (Νέα Υόρκη) για να επεξεργαστούν την ίδια εργάσιμη ημέρα. Όσες γίνουν μετά, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη.

Ημέρες χωρίς επεξεργασία: Δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες τα σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Χρόνος παράδοσης

Χρόνος μεταφοράς: Μετά την επεξεργασία και την αποστολή, η παράδοση διαρκεί συνήθως 5–7 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 6–10 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τη στιγμή της παραγγελίας, για κάθε χώρα στην οποία αποστέλλουμε.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων εκτός του ελέγχου μας, όπως ο εκτελωνισμός, καθυστερήσεις της μεταφορικής, οι καιρικές συνθήκες ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να υπόκεινται σε τελωνειακούς χρόνους ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Διαδικασία αποστολής

Μεταφορικές εταιρείες: Αποστέλλουμε με αξιόπιστες τοπικές εταιρείες: USPS στις Ηνωμένες Πολιτείες, Royal Mail στο Ηνωμένο Βασίλειο, An Post στην Ιρλανδία, Australia Post στην Αυστραλία, NZ Post στη Νέα Ζηλανδία και τα εθνικά ταχυδρομεία σε κάθε άλλη χώρα προορισμού.

Παρακολούθηση αποστολής: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε e-mail με τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για να την παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Οι διεθνείς παραγγελίες (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών) ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής που επιβάλλει η χώρα προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Χαμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα

Κατεστραμμένες παραγγελίες: Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@balance-footwear.com εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα εργαστούμε άμεσα για να λύσουμε το ζήτημα.

Χαμένες παραγγελίες: Αν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας ώστε να το ερευνήσουμε με τη μεταφορική και να κανονίσουμε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με αυτή την Πολιτική αποστολής, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
E-mail: support@balance-footwear.com
Διεύθυνση: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Ηνωμένες Πολιτείες
Τηλέφωνο: +1 564 212 7267
Ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (EST)